POLÍTICA DE FRETE E TRANSPORTE – NOIR GROUP

Por este instrumento, a pessoa física ou jurídica que realiza compras no site oficial da Noir Group, doravante denominada CONSUMIDOR, e NOIR GROUP LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 62.805.532/0001-53, doravante denominada EMPRESA, estabelecem as condições relacionadas ao transporte, rastreamento e prazos de entrega dos produtos adquiridos, nos termos abaixo.

1 – TRANSPORTE

1.1. A EMPRESA realiza exclusivamente o transporte de produtos físicos, envidando seus melhores esforços na seleção e contratação de transportadoras qualificadas, bem como no monitoramento do processo de entrega, utilizando sistemas de rastreamento e controle para assegurar o cumprimento dos prazos estimados e a integridade dos produtos.

1.2. Apesar das medidas adotadas, a responsabilidade da EMPRESA limita-se à correta contratação dos serviços de transporte e à análise das informações e documentações fornecidas pelas transportadoras parceiras.

1.3. A EMPRESA não se responsabiliza por eventos decorrentes de fatores externos ou de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

●      Casos de força maior;

●      Atos de autoridades públicas;

●      Eventos climáticos;

●      Greves;

●      Extravio, roubo ou atrasos decorrentes da atuação da transportadora.

1.4. Caso seja constatada qualquer ocorrência que comprometa a entrega do produto, tais como extravio, roubo, avaria ou atraso relevante, o CONSUMIDOR deverá comunicar imediatamente a situação por meio do canal oficial de atendimento disponibilizado no site da EMPRESA.

1.5. Após a devida notificação, a EMPRESA iniciará, em conjunto com a transportadora responsável, a apuração dos fatos. Somente nos casos em que ficar comprovada a falha ou ineficiência do serviço de transporte, a EMPRESA realizará a substituição do produto.

2 – RASTREAMENTO DE ENVIO

2.1. Para a entrega dos produtos, a EMPRESA reserva-se o direito de utilizar serviços de transporte prestados por empresas parceiras.

2.2. A EMPRESA envidará esforços para disponibilizar ao CONSUMIDOR as informações necessárias para o rastreamento do pedido, por meio do código de rastreio fornecido pela transportadora responsável.

2.3. O acompanhamento do pedido poderá ser realizado:

●      No site da EMPRESA, na seção “Rastreio”; ou

●      Diretamente nos sites das transportadoras parceiras, como:

○      https://www.loggi.com/rastreador/

○      https://melhorrastreio.com.br/

2.4. O CONSUMIDOR reconhece que os prazos de entrega e as informações de rastreamento podem variar conforme as políticas, procedimentos e disponibilidade das transportadoras parceiras.

2.5. A EMPRESA não se responsabiliza pelo tempo de trânsito, atualizações de rastreamento ou eventuais inconsistências nas informações fornecidas pelas transportadoras.

3 – ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO

3.1. O CONSUMIDOR será informado de que o código de rastreio do pedido será disponibilizado em até 03 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido pela EMPRESA.

3.2. A EMPRESA se empenhará para fornecer o código de rastreio no menor prazo possível, podendo haver variações em razão de:

●      Procedimentos internos;

●      Falhas de sistema;

●      Intercorrências operacionais no setor de logística.

4 – PRAZO DE ENTREGA

4.1. Os prazos de entrega são calculados de acordo com o CEP informado pelo CONSUMIDOR no momento do checkout.

4.2. Todas as regiões do território nacional estão sujeitas a atrasos decorrentes de fatores relacionados às transportadoras ou aos Correios.

4.3. Em situações excepcionais, os atrasos podem estender o prazo de entrega para até 60 (sessenta) dias úteis.

4.4. Caso o prazo máximo de 60 (sessenta) dias úteis seja ultrapassado, o CONSUMIDOR poderá solicitar o estorno integral do valor pago.

4.5. O prazo de entrega poderá sofrer alterações durante o percurso da mercadoria, sendo todas as atualizações de responsabilidade exclusiva da transportadora.

4.6. A EMPRESA não se responsabiliza por atualizações de localização ou prazo fornecidas pelas transportadoras, cabendo ao CONSUMIDOR acompanhar o andamento do pedido por meio do código de rastreio enviado por e-mail.

5 – DISPOSIÇÕES FINAIS

5.1. Esta Política de Frete e Transporte aplica-se a todas as compras realizadas no site oficial da NOIR GROUP LTDA – CNPJ nº 62.805.532/0001-53.

5.2. A EMPRESA reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer tempo, mediante publicação da versão atualizada em seu site.